directeur/directrice du service à la clientèle - automobiles

Études: Baccalauréat. Milieu de travail: Concession d'automobiles. Tâches: Gérer le personnel et assigner les tâches. Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes. Déterminer les produits et les services à vendre. Déterminer les besoins en personnel. Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement. Effectuer des examens de rendement. Superviser le personnel de bureau et les bénévoles. Fonctions et activités des superviseurs: 5 à 10 personnes. Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de traitement de texte. Logiciel de base de données. Logiciel de gestion de projets. Logiciel de vérification d'inventaire. Courrier électronique. Chiffrier électronique. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Vérification de crédit. Information de transport et de voyage: Possède un moyen de transport. Possède un véhicule. Disposé aux voyages transfrontières. Permis de conduire valide. Conditions de travail et capacités physiques: Travail sous pression. Souci du détail. Travail en position assise. Assis, debout et marcher. Qualités personnelles: Capacité d'adaptation. Esprit de collaboration. Efficacité. Axé sur les objectifs. Attitude positive. Proactif. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'équipe. Patience. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?. Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?. Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?. Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Avantages santé: Régime de soins de santé. Avantages financiers: Prime. Commission. Assurance de groupe. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Apprentissage/formation payés par l'employeur. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Occasions de développement de l'esprit d'équipe. Stationnement disponible. Programme de mieux-être.