Superviseur à La Réception

_Le Four Points by Sheraton Hôtel et Centre de conférences Gatineau-Ottawa est l’endroit idéal où travailler dans la région de Gatineau-Ottawa. Situé à Gatineau sur la rive québécoise de la rivière des Outaouais en face du Musée de l’histoire canadienne, à quelques minutes du centre-ville d'Ottawa, l’hôtel offre une magnifique vue de la Colline du Parlement et vous permet de profiter pleinement de tous les avantages de la région de la capitale nationale du Canada. C'est un hôtel nouvellement rénové qui comporte plus de 9000 pied2 d'espace de réunion. En tant que chef de la file mondiale dans le domaine de l’hôtellerie, le Four Point By Sheraton met tout en œuvre pour répondre à toutes les attentes de nos clients. Nous reconnaissons l’importance de l’équilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle et nous mettons de l’avant des politiques qui favorisent un milieu de travail sain et ambitieux._

• Nous sommes reconnus pour notre passion à offrir un service à la clientèle personnalisé et pour notre esprit d’équipe afin que nos clients se sentent comme chez eux et puissent profiter agréablement de leurs séjours._
• Nous vous proposons un milieu de travail encourageant dont les conditions et les avantages sont si nombreux :_
• _service de nettoyage et repassage de vos tenues de travail,_
• _rabais sur les chambres dans une multitude d’hôtels dans le monde entier,_
• _réduction sur stationnement, _et bien plus encore.
• Nous sommes convaincus que si nous prenons soin de nos équipes de travail, nous en bénéficierons tous._
• Postulez dès maintenant afin de développer votre succès professionnel._

DESCRIPTION GÉNÉRALE

Il / elle Collabore à la réalisation et l'atteinte des objectifs annuels du service de l’hébergement. Il /elle encadre le personnel afin d'optimiser le rendement du comptoir du service à la clientèle. Il / elle développe les outils de gestion de son service.

Il / elle participe aux réunions de gestion, produit divers rapports, s'assure du respect des politiques / procédures mises en place par la direction relatives à l'accueil et au service pour son département;

Il / elle supervise et participe au service à la clientèle au comptoir de l’hôtel;

Il / elle s’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service;

Il / elle traite, au besoin, les commentaires de la clientèle, s’assure que les demandes de la clientèle soient traitées rapidement;

Il / elle coordonne l’ensemble des activités au comptoir du service à la clientèle, établi les horaires de travail en fonction des besoins et complète les rapports de paies, défini et met en place les standards de qualité du service;

Il / elle maximise le rendement de chaque membre de son équipe;

Il / elle participe à la détermination des besoins de main-d'œuvre et au recrutement du personnel;

Il / elle encadre, soutient, motive, mobilise et rédige l'appréciation de son équipe et participe à l’établissement des méthodes / procédures de travail pour assurer le rendement de son équipe;

Il / elle s'assure de communiquer à son personnel l'information organisationnelle de façon régulière et uniforme et organise / anime des rencontres d'équipes en assurant le suivi.

ÉTUDES

Diplômé en gestion hôtelière ou expérience équivalente.

QUALIFICATIONS REQUISES

Deux années d'expérience en gestion de personnel, maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit), maîtrise de l’informatique (Suite Office)

COMPÉTENCES

Habileté à travailler en équipe, excellent sens du service à la clientèle, capacité d’adaptation, passion, sens des responsabilités, souci de la qualité et de l’efficacité du travail, autonomie, capacité à agir rapidement, capacité à résoudre des problèmes, capacité à travailler sous pression, tact et diplomatie, sens des communications

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 43 000,00$ par an

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Horaires de travail

• 8 Heures
• Quart de soir

Mesures COVID-19

Obligation désinfecter son poste de travail au début et la fin de son shift de travail. Désinfection régulière des aires communes.

Formation

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience

• Gestion du personnel: 2 ans (Obligatoire)
• Hospitalité: 2 ans (Souhaité)

Langue

• le français et l'anglais (Obligatoire)

Permis/certificat

• Diplômé en gestion hôtelière (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel