Superviseur(E) de Site

Sous la supervision de la directrice des opérations, tu auras la responsabilité des préposés de site. Tu seras également responsable d’offrir aux clients une expérience mémorable Tu travailleras en collaboration avec les autres services pour atteindre les objectifs de service à la clientèle et les objectifs d’affaires, le tout conformément aux politiques et procédures d’opérations.

TON QUOTIDIEN

Superviser directement les préposés de site ;

Formation et contrôle de la qualité du service octroyé par les préposés de site, à leur évaluation et leur gestion RH : planification et maximisation des horaires de travail;

Veiller à ce que la propret

• soit exemplaire dans les différents espaces intérieurs et extérieurs du site, en effectuant des tournées de site fréquentes tout au long de la journée. Assurer que la fermeture du site soit faite en respectant les standards établis;

Offrir un service à la clientèle hautement professionnel, courtois, respectueux, rapide et efficace;

Assurer la gestion des plaintes et faire le suivi avec les clients;

Effectuer les tâches régulières à la réception du spa, lors des périodes de pointe : accueillir les clients à la réception et sur le site, assurer une expérience exemplaire, maintien de la propreté;

TU POSSÈDES LES COMPÉTENCES SUIVANTES

• Bilingue
• Au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement hautement axé sur l’expérience client ;
• Tu possèdes un sens aiguisé des responsabilités, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie ;
• Tu as un excellent sens de l’organisation ;
• Tu es de nature positive et fait preuve d’un haut niveau d'esprit d’équipe ;
• Tu aimes avoir du plaisir en travaillant

HORAIRES

Poste permanent à temps plein (40 heures/semaine) ;

Horaire de soir (15h00 à 23h00).

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 18,00$ à 20,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages

• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Horaires flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Stationnement sur place

Horaires de travail

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin
• Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel