Gestionnaire des opérations en transformation numérique

Description du poste

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À propos de Inteloom Inc.

Inteloom est une entreprise en forte croissance, fondée en 2013, qui a pour mission d’aider les organisations à accélérer leur évolution numérique grâce à des solutions innovantes basées sur la Gestion orientée objet® et l’outil GOOMTool.

L’équipe compte maintenant plus de 15 employé.e.s, dont des développeurs en logiciels, des analystes d’affaires ainsi que des directeurs et gestionnaires. La croissance des opportunités d’affaires à court et moyen terme mènera à l’expansion de l’équipe.

L’approche de Gestion orientée objet® est facilement personnalisable et peut être adaptée à n'importe quelle entreprise ou projet. L’équipe d'experts aide les clients à réaliser des projets de qualité dans des secteurs très variés. L’entreprise renforce son positionnement en offrant une prise en charge complète, de l’identification des besoins à l’accompagnement post-implantation.

Rôle de gestionnaire

La personne gestionnaire des opérations en transformation numérique fait partie de l’équipe de gestion d’Inteloom Inc. et participe à la bonne gestion du fonctionnement de l’entreprise. La personne exerce un leadership mobilisateur de premier plan et elle est responsable des activités inhérentes à son équipe en conformité avec les orientations du Fondateur-PDG de l’entreprise.

La personne assure la coordination de l’équipe d’analyse d’affaires, de transformation numérique et de support liée à la mise en œuvre du GOOMTool, produit logiciel innovant.

Membre du comité de gestion, la personne gestionnaire des opérations en transformation numérique partage ses conseils sur les décisions stratégiques de l’entreprise, et ce dans un environnement en mouvance, multiculturel et qui évolue rapidement.

Ce rôle allie gestion d’équipe et contribution opérationnelle. La personne assure le coaching des analystes tout en prenant part aux analyses d’affaires et à la configuration du GOOMTool. Elle contribue directement à la livraison du produit, à la satisfaction client, à l’optimisation des pratiques internes, à la création de valeur et à l’évolution de solutions d’affaires flexibles et performantes.

Sommaire des fonctions

Sous la supervision du Fondateur-PDG, la personne en poste assume la responsabilité des tâches liées à l’organisation, à l’exécution, à la supervision des activités et au contrôle de la qualité du service client. Elle assure la gestion pour planifier et piloter les initiatives de transformation numérique chez les clients et au sein de l’entreprise. En collaboration avec l’équipe en place, elle gère l’ensemble des activités sous sa responsabilité. Le tout orienté vers la recherche de l’excellence dans l’offre de service destinée aux clients de Inteloom Inc.

Tâches et responsabilités

Apport au dirigeant

• Assister le dirigeant dans la réalisation de divers projets dont l’objectif est l’amélioration continue des processus internes et du service à la clientèle.
• Prioriser les mandats et les projets en collaboration avec le comité de gestion afin d’assurer un équilibre entre qualité, délais et charge de travail.

Gestion de l’offre de service aux clients

• Piloter la vision globale de transformation numérique des clients, en alignement avec les objectifs d’affaires.
• Identifier, créer et faciliter les changements dans les processus organisationnels des clients en conduisant des analyses d’affaires détaillées et des analyses de procédés. Se concentrer sur l'amélioration qualitative, la gestion rigoureuse des données, leur fiabilité et leur validité, ainsi que sur le développement et l’optimisation continue des processus.
• Demeurer au fait des besoins et des stratégies des clients tout au long des projets ; communiquer clairement les mises à jour, décisions et conclusions à l’aide de méthodes formelles et informelles.
• Gérer les relations avec les clients et assurer un service d’accompagnement de haut niveau, tant pendant qu’après l’implantation.
• Agir comme interface entre les équipes clients et l’équipe interne, les analystes et les équipes de développement, afin d’alimenter l’évolution du GOOMTool.

Gestion des opérations – par projet

• Planifier la capacité opérationnelle en fonction du portefeuille de projets et des priorités d’affaires.
• Participer activement, en collaboration avec l’équipe, à l’analyse des besoins, au design de solutions, à la configuration et la mise en œuvre du GOOMTool chez les clients afin de répondre efficacement aux besoins identifiés.
• Faciliter des ateliers, des rencontres de projet et des présentations destinées à divers publics, incluant la haute direction, les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires.
• Animer ou participer activement à plusieurs projets simultanément : compléter et mettre à jour la documentation de projet, gérer la portée, ajuster les échéanciers, déterminer les priorités quotidiennes de l’équipe d’analystes d’affaires et assurer la livraison des étapes de projet dans les délais prévus.
• Contribuer à l’identification des opportunités d’amélioration du produit à partir des besoins et retours clients.
• Collaborer avec l’équipe interne afin d’assurer la qualité, la cohérence et la performance des solutions déployées.

Gestion des ressources humaines

• Encadrer, mobiliser et développer l’équipe d’analystes d’affaires et de transformation numérique.
• Participer à l’intégration, à la montée en compétence et à l’évaluation de la performance des membres de l’équipe.
• Favoriser un climat de collaboration, d’apprentissage continu et d’innovation.
• Adapter l’organisation du travail et les rôles en fonction de la croissance de l’équipe et des projets.

Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec les responsabilités du poste.

Profil recherché

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en gestion de projets ou dans un domaine connexe; une formation de deuxième cycle (ex. MBA) ou une Certification CMC (Certified Management Consultant), constitue un atout.
• Diplôme universitaire de premier cycle ou collégiale en technologies de l’information, génie, systèmes d’information, peut être considéré un atout.
• Minimum de 3 années d’expérience pertinente, dans un rôle de gestion en transformation numérique, en analyse d’affaires, en gestion de projets ou en consultation ou Minimum de 3 années d’expérience en gestion et en supervision de personnel dans des milieux réglementés, multiculturels et en service à la clientèle.
• Expérience démontrée dans des environnements en croissance, en évolution rapide ou à forte composante technologique.
• Expérience en accompagnement d’organisations clientes dans des projets organisationnels de développement.
• Excellentes capacités de planification, de priorisation et d’organisation du travail, combinées à une solide aptitude au pilotage de projets complexes.
• Aptitudes marquées en communication, en accompagnement des parties prenantes et en relation client.
• Capacité à appliquer les concepts d’analyse d’affaires, de gestion des processus, de gestion du changement et d’amélioration continue.
• Compréhension probante des processus d’affaires, de la modélisation organisationnelle et de la gestion d’information (bases de données relationnelles, implantation de plateformes ERP, CRM, etc)
• Leadership mobilisateur et expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires et en mobilisation de talents.
• Bonne capacité à gérer et résoudre des situations problématiques et confort dans la prise de décisions difficiles.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit et démontrer une bonne connaissance de l’anglais.
• Vision stratégique combinée à un forte capacité d’exécution.
• Éthique professionnelle, comportement exemplaire, jugement, autonomie, bonne capacité d’adaptation et rigueur professionnelle.
• Intérêt marqué pour l’innovation, l’évolution des pratiques et la création de valeur durable.

Conditions de travail

• Salaire annuel à partir de 80 000 $, selon expérience ;
• Horaire de travail de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi au siège social ; Être disponible à travailler certaines soirées, en fonction des besoins pour des situations urgentes ;
• Trois (3) semaines de vacances annuelles dès l’entrée en service ;
• Cinq (5) journées payées (maladie et raisons personnelles) ;
• Dix (10) jours fériés par année ;
• Régime d’assurance collective ;
• Accès à un RVER avec déduction à la source ;
• Déplacements fréquents de façon autonome dans le cadre des fonctions ;
• Stationnement gratuit sur le lieu de travail.

Inteloom Inc. a mandaté la firme Tango – Solutions RH pour les accompagner dans ce processus de dotation. Toute candidature reçue sera traitée avec la plus grande confidentialité.

Veuillez soumettre votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation obligatoire) au plus tard le mercredi 4 février à midi à l’adresse courriel suivante : [email protected] avec pour objet le titre du poste convoité. Tango – Solutions RH communiquera seulement avec les candidatures retenues.

Informations sur le poste

Ville

Gatineau

État/Province

Québec

Code postal

J9J 3N7

Pays

Canada

Date ouverte

12/01/2026

Type d’emploi

Permanent - temps plein / Full time

Secteur d’activité

Technologie

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